29 Maio 2019 Novo sistema de tickets Netgócio Com o objetivo de melhorar a assistência pós-venda das nossas soluções, a Netgócio tem agora disponível uma ferramenta online de gestão de pedidos de suporte técnico. Com esta ferramenta pretendemos gerir os seus pedidos de forma mais eficaz, permitindo-lhe consultar a qualquer momento todo o histórico de conversas com o suporte técnico, ao mesmo tempo que é notificado por e-mail de novas respostas. Como criar um ticket de suporte? 1. Aceda à plataforma através do link no nosso website: https://netgocio.freshdesk.com/support/login 2. Preencha o formulário, indicando a informação pertinente para que possamos fazer uma avaliação prévia 3. Aguarde que o suporte técnico entre em contato consigo Em que situações devo submeter um ticket? ✓ se tiver dúvidas sobre o funcionamento da sua consola de gestão ✓ no caso de detetar alguma dificuldade no funcionamento do seu website ou loja online ✓ se pretender criar novas contas de e-mail ✓ se necessitar de fazer um upgrade/downgrade de plano de alojamento ✓ caso detete algum problema com o seu alojamento
