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Bill Gates, fundador da gigante Microsoft, disse “Em alguns anos, haverá dois tipos de empresas: as que fazem negócios pela internet e as que estão fora dos negócios.” Conscientes disso mesmo, alguns empresários correram para ter algum tipo de presença online e criaram um site, alguns até com loja online. Mas será suficiente? 

Será que estão mesmo a aproveitar todas as potencialidades do online? Como saber se a sua estratégia digital está bem definida? No artigo de hoje, vamos ajudá-lo a perceber se a sua empresa tem uma presença digital forte, se a estratégia que está a seguir está bem definida e se aproveita tudo o que o digital tem para oferecer.

Abaixo, vai encontrar 10 perguntas de sim ou não. Por cada “sim” que responder, conte um ponto. No fim, fazemos uma avaliação rápida conforme o seu número de pontos. Está pronto? Vamos lá!  

1. É fácil encontrar o seu negócio?

Faça um teste rápido. Abra o Google e pesquise sobre aquilo que a sua empresa comercializada. Por exemplo, se o seu negócio for de portas e janelas à medida pesquise isso mesmo: “portas à medida”. Aparece nos primeiros resultados de pesquisa? Está pelo menos na primeira página? Na segunda? 

Se aparece, como é que se apresenta? O título é claro quanto à sua empresa e ao seu ramo de negócio? A meta description (o pequeno texto que aparece logo a seguir ao título) dá informações adicionais e relevantes sobre os seus produtos ou serviços? 

Como pode imaginar, estes são campos fundamentais para um potencial cliente, pois são a primeira impressão sobre a sua marca, e devem ser feitos estrategicamente. 

2. A informação no seu site está correta e atualizada?

Informação simples como a morada, o telefone e o e-mail são a ponte entre a sua empresa e potenciais clientes. Quanto ao e-mail pelo qual os clientes devem contactar, há realmente alguém do outro lado para responder com eficiência e rapidez?

Se tiver uma loja online, os stocks estão atualizados? Há informações sobre os seus produtos que ainda não estão no site? É importante que ofereça informação atual, correta e de fácil acesso. 

3. O seu site adota técnicas de SEO?

O SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de técnicas que permite posicionar o seu site nos primeiros resultados de pesquisa de um determinado assunto. Se o conseguir fazer,  significa que os utilizadores dão de cara com o seu site, aumentando as impressões e, quem sabe, as conversões também. 

Por exemplo, sabe quais as palavras-chave mais importantes e utiliza-as nos seus títulos e textos? Estrutura os seus conteúdos com HTML SEO-friendly? As imagens estão otimizadas? Trabalha os seus atributos? Perde algum tempo a estruturar os dados meta do seu site?

Se não estiver a seguir técnicas de SEO, pode estar a perder milhares de potenciais clientes que, provavelmente, são levados para o site dos seus concorrentes. O SEO ocupa um espaço extremamente importante no seio de uma estratégia de marketing digital e já falamos sobre isso mesmo aqui no Blog. Veja qual a importância do SEO para as empresas.

4. O design do seu site é responsivo?

O seu site abre rapidamente, preferencialmente em menos de 5 segundos? Pessoas que nunca viram o seu site antes percebem intuitivamente como este funciona e onde pode encontrar produtos, contactos ou outras coisas importante? Se utilizarem um smartphone ou tablet, o seu site vai funcionar adequadamente? 

Desengane-se se acha que ter um site com design responsivo é só ter um site bonito. Um bom design inspira confiança, credibilidade, reforça a identidade de marca e faz com que a navegação no site seja simples e intuitiva. Um bom design pode ser a diferença entre uma compra e uma saída instantânea, refletindo-se numa alta taxa de rejeição. 

Um design responsivo significa oferecer ao cliente uma experiência de compra mais satisfatória, simples e intuitiva em qualquer dispositivo, deixando-o feliz.

Saiba porque é o design é essencial
para a sobrevivência do seu e-commerce.

5. As rede sociais são alimentadas frequentemente?

Tem redes sociais? Se sim, com que frequência faz publicações? Segue um plano editorial feito estrategicamente e alinhado com outras ações? Ou publica conforme a disposição e disponibilidade? Quanto ao conteúdo, o que é que está a oferecer ao seus clientes? Eles interessam-se e identificam-se com aquilo que está a partilhar? Há engajamento, isto é, fazem like, comentam ou partilham os posts? As imagens e linguagem são as mais adequadas para o seu público? 

Estas são algumas questões que se deve perguntar quando olhar para as suas redes sociais. Uma estratégia digital bem definida utiliza-as para criar uma ligação entre uma marca e o seu público, o que a longo prazo se reflete em confiança e, quem sabe, numa transação.
 

Já aqui explicamos porque é que as redes sociais

são tão importantes no seio de estratégia de conteúdos.

6. Anuncia nas redes sociais?

Sim, as redes sociais são uma ótima forma de criar uma ligação com os seus clientes, oferecendo-lhe conteúdo de que gostam e que queiram partilhar com os seus amigos e seguidores. Para além desta potencialidade, as redes sociais permitem mostrar os seus posts e produtos apenas àqueles que realmente importam: que procuram e realmente se interessam. 

Voltemos ao exemplo das portas e janelas à medida. Imagine que tem uma fábrica no Porto e, apesar de poder fazer trabalhos em Braga ou Aveiro, o que lhe interessa mesmo é aumentar os serviços que faz no distrito do Porto. Nas redes sociais, pode definir as áreas onde o seu anúncio aparece mais. Já pensou nas potencialidades desta ferramenta? 

7. Já criou conteúdos para gerar leads?

Leads são utilizadores que demonstraram interesse no seu produto ou serviço e deixaram um contacto, como o e-mail,  para serem novamente contactados ou receberem mais informação. O objetivo é voltar a comunicar com estes utilizadores oferecendo algo mais: e-book, uma newsletter ou um código de desconto, por exemplo. 

Tem uma base de dados ativa e interessada no seu produto ou serviço? Já fez uma campanha para a angariar? Antes de partilhar o quer que seja, é preciso que essas leads existam, ou seja, é preciso uma base de utilizadores interessados com quem possa manter o contacto, construir e nutrir uma relação e, posteriormente, incentivar à compra. 

8. Tem uma estratégia de e-mail marketing?

Costuma comunicar com os seus clientes e potenciais clientes por e-mail? Se sim, todos os contactos recebem o mesmo e-mail independentemente da interação ou daquilo que compraram anteriormente? 

Durante muito tempo, o e-mail marketing foi dado como morto, aparentemente por falta de resultados e por ser uma estratégia ultrapassada. Porém, percebeu-se que, feito de forma segmentada, estruturada e acima de tudo, assente numa estratégia geral, o e-mail marketing tem resultados até muito interessantes, o que faz com que seja uma estratégia a ter em conta. 

9. Tem blog?

O seu site tem um blog? Se sim, o que partilha lá? Com que frequência? Os conteúdos são preparados previamente num plano de conteúdos? São feitos segundo uma lógica de SEO? E a seguir, partilha-os em algum lado, nas redes sociais por exemplo?

O blog pode dar um contributo muito importante no topo e meio do funil de vendas. Quando otimizado para motores de busca, é um poderoso gerador de tráfego. Por outro lado, o blog é um espaço onde podemos prestar esclarecimentos sobre o nosso produto, serviço ou indústria, posicionando-nos como especialistas e fortalecendo a relação com o utilizador. Conheça outras razões para investir num blog e em marketing de conteúdo.

10. O desempenho dos diferentes canais é acompanhado?

Faz algumas das ações acima, mas acompanha o seu desempenho e performance? Que estratégia e canal funcionam melhor? Sabe onde tem de investir mais tempo e dinheiro para ter mais resultados? Sabe de onde vêm os seus clientes e o que procuram até chegar? Que caminho percorrem até fazerem uma compra? 

Ao responder a esta questões tirará conclusões muito importantes que o vão ajudar a afinar a sua estratégia e a conseguir melhores resultados. Poderá perceber o que é que no seu site os atrai e o que os afasta, onde passam mais tempo e que página abrem e saem logo. Esta informação é valiosa! 

Apontou as suas respostas e os pontos? Veja agora os resultados. 
 

Entre 1 e 3 pontos - Precisa mesmo de trabalhar a sua presença digital!

Se só faz 1 a 3 coisas acima mencionadas, significa que sua presença digital é quase inexistente e tem muito por onde trabalhar. Mas não desespere! A boa notícia é que passo a passo, conseguirá ter uma estratégia mais completa, o que vai permitir chegar a cada vez mais potenciais clientes e, assim, registar mais vendas. 

Entre 4 e 7 pontos -  Está no caminho certo, mas pode melhorar!

Se conseguiu esta pontuação, significa que está no caminho certo e já está a fazer muita coisa bem. Ao que tudo indica, a sua presença online é boa e é fácil encontrar a sua empresa e perceber o que comercializa. Se melhorar a sua estratégia, a sua empresa pode mesmo vir a ter a uma presença online bastante relevante.

Entre 8 e 10 pontos - Boa! Tem uma estratégia digital bem definida e completa! 

Se conseguir 8 a 10 pontos, está muito bem encaminhado! Significa que a sua estratégia é completa e utiliza vários meios para chegar a clientes e potenciais clientes. Mas saiba que no digital o céu é o limite e ainda há muito por onde crescer!

Neste momento, a Netgócio está a oferecer uma consultorias grátis. Esta é uma análise e avaliação rápida e superficial que, apesar de lhe dar uma ideia da qualidade da sua estratégia, não é completa. Para saber exatamente o que lhe está a faltar, mas acima de tudo, o que pode melhorar, entre em contacto connosco. 

A nossa equipa de especialistas em marketing analisa dezenas de fatores e faz as perguntas certas de acordo com a sua área de negócio, comparando com a concorrência. No fim, deixamos um conjunto de recomendações que vão melhorar a sua presença digital e pô-lo na linha da frente.  Saiba mais!