10 Março 2020 Saiba porque o design é essencial para a sobrevivência do seu e-commerce Um bom design inspira confiança e credibilidade, reforça a identidade da marca e, se bem feito, ajuda na conversão de vendas. O e-commerce move-se rapidamente. As tendências proliferam, as opções são infinitas e há cada vez mais marcas a trazerem os seus produtos e serviços para o mundo online. A concorrência é cada vez maior e os consumidores são cada vez mais exigentes e impacientes, pelo que é essencial que o seu e-commerce acompanhe esse ritmo e esteja preparado para receber, agradar e fidelizar clientes. Não, o design não serve apenas para pôr o seu e-commerce mais “bonito” e “fofinho” e tem, efetivamente, um papel determinante no processo de atração, conversão e fidelização de clientes. No fundo, trata-se de tornar toda a experiência de compra do cliente mais satisfatória, simples e intuitiva e, assim, deixá-lo mais feliz. Um bom design inspira confiança e credibilidade, reforça a identidade da marca e, se bem feito, ajuda na conversão de vendas. No artigo de hoje, vamos falar-lhe do quão importante é ter um bom design no seu e-commerce e identificar que elementos o influenciam. Tenha atenção à velocidade do seu e-commerce Dizem os especialistas que um utilizador não espera mais de 5 segundos para entrar no site. Sim, o mundo online está feito de novas oportunidades de negócio, mas também é verdade que os utilizadores são cada vez mais impacientes e exigentes e é preciso estar ao nível das suas exigências. Um bom design deve ter em consideração o número de elementos de uma página, assim como o peso de cada um. Quantos mais elementos e quanto maior o seu peso, mais tempo o seu site vai demorar a abrir e, aos olhos de um potencial cliente, isso não é aceitável. Para além de poder estar a perder um potencial cliente, também está a piorar a posição do seu site nas pesquisas do Google. Isto acontece porque o motor de pesquisa mais famoso do mundo analisa vários aspetos de um site antes de lhe atribuir uma posição na lista de resultados de pesquisas, e a velocidade do site é um dos critérios avaliados. Tenha um UX simples Se o seu e-commerce é confuso, desorganizado e feio é provável que esteja a perder clientes. Em qualquer site e principalmente no e-commerce quer-se que o cliente passe o máximo de tempo no seu website a conhecer a sua marca, os seus produtos e os seus benefícios. No que toca a passar informação e a efetivar uma compra, menos é mais! Existem coisas simples que ajudam a tornar um e-commerce mais user friendly. Por exemplo, tenha atenção às cores e aos elementos escolhidos. Estes devem estar organizados de forma a funcionarem como um guia que, psicologicamente, leva o utilizador a navegar pelo site, o atrai para áreas estratégias e, no fim, estimulem a vontade e o impulso de compra. Também é importante ter CTAs (Call to Action) no seu e-commerce. Estes desempenham um papel importante na navegabilidade de um site e no processo de efetivação de uma compra. Não esquecer a mobilidade Mobilidade trata-se de oferecer um e-commerce que esteja disponível onde quer que o usuário esteja, ou seja, adaptável a vários dispositivos: desktop, mobile ou tablet. Muitas marcas esquecem-se de tornar o seu e-commerce mobile friendly (responsivo e fácil de navegar no telemóvel) ou então subestimam esta opção. O mobile não é o futuro, é o presente! Ao ignorá-lo, está a perder a confiança de potenciais clientes e de milhões de pessoas que levam o seu smartphone para todo o lado. Tenha elementos que geram confiança Para algumas pessoas, o e-commerce ainda é de desconfiar. Para reverter esse pensamento, é necessário e fortemente aconselhável que ofereça aos clientes elementos e informações que transmitam confiança. Por exemplo: ✓ Opiniões de outros clientes; ✓ Avaliações ao seu produto ou serviço; ✓ Contactos e moradas; ✓ Tenha disponíveis vários métodos de pagamento adequados ao mercado no qual se insere, por exemplo, MBWay em Portugal; ✓ Torne o seu e-commerce mais humano e pessoal, acrescentando fotos de pessoas da equipa à página Sobre Nós; ✓ Tenha conteúdo em vídeo; ✓ Aposte em Transparent Princing. Confira a imagem que deixamos abaixo. E acredite, o design pode ajudar muito! Ao incluir este elementos no seu e-commerce, é importante que eles sejam fáceis de encontrar, perceber e estejam organizados. Se os amontoar no fundo de uma página, vai torná-la confusa e demasiado cheia. Não esqueça o branding! Um e-commerce deve ser simples, minimalista e não ter elementos desnecessários. Contudo, isto não significa que não deva ter identidade e personalidade. Não se esqueça que está a vender algo que pertence a uma marca que tem valores, que é original, tem essência e caráter e tudo isso deve estar refletido no seu e-commerce. Assim, a sua marca estará sempre bem identificada. Crie um e-commerce com características visuais fortes que vão ao encontro do branding da sua marca: palete de cores, formas, fonts, ilustrações e ícones devem seguir uma lógica e a identidade da sua marca. Assim, conseguirá ficar na mente e no coração dos seus clientes. Não coloque obstáculos no checkout O checkout deve ser o mais simples possível, caso contrário pode resultar num carrinho abandonado. Coloque apenas os passos estritamente necessários e faça questão que sejam intuitivos e fáceis de perceber e preencher. Se o seu checkout tiver mais que 3 passos, é demais. Considere retirar passos ou simplifique-os ao máximo. A melhor pessoa para pôr em prática este e outros princípios é um designer ou webdesigner. Ao criar ou reformular o seu e-commerce, considere consultar um profissional. Afinal, ele não vai apenas torná-lo mais “bonito”, vai ajudar a aumentar as suas vendas. Ficou com dúvidas? Contacte-nos! Estamos disponíveis para ajudar. Somos especialistas em desenvolvimento de e-commerce e já ajudamos várias marcas a desenvolver uma loja online personalizada. Vamos fazer a sua empresa crescer! e-commerce design conversão vendas online
